POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

PURETRIP.es 1. Derecho de desistimiento (14 días) El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. 2. Condiciones para aceptar una devolución • El producto debe estar en perfecto estado. • Debe conservar etiquetas, embalaje original y no mostrar signos de uso. • No se aceptan devoluciones de productos usados o manipulados. 3. Cómo solicitar una devolución El cliente debe enviar un correo a: puretripproject@gmail.com indicando: • Número de pedido • Nombre completo • Motivo de la devolución • Fotografías del producto (si corresponde) 4. Gastos de devolución Salvo error o defecto del producto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 5. Plazo de reembolso PURETRIP.es realizará el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y su comprobación de estado. 6. Productos defectuosos o error en el envío En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto: • El cliente debe notificarlo en un plazo de 48–72 horas. • PURETRIP.es asumirá los gastos de envío y sustitución. 7. Exclusiones No se aceptan devoluciones de: • Productos personalizados • Artículos dañados por mal uso • Productos sin embalaje original 8. Contacto Para cualquier gestión relacionada con devoluciones: Email: puretripproject@gmail.com Teléfono: 678 224 56